福商网：电子商务的社会化未来

    你一定在QQ或者微博上看到过类似这样的信息，“我在淘宝上买了个XX，很给力，推荐你也去买一个！”这是电子商务平台产品的人际评价和人为推荐， 如果这个信息的发布源是你的好朋友或者职业偶像，相信你一定会点开随附的链接。而本文要说的正是让这种模式，成为电子商务发展的未来。

    自淘宝以来，电子商务在中国就不再是阳春白雪，而是人人可为人人可享的网络便利。然而电子商务毕竟基于虚拟网络，对于信誉的质疑、评价的真伪、传播的局限 一直成为困扰从业者和平台提供商的问题。以中国为例，当用户在某电子商务平台发生购买行为后，之后的物流、支付、售后体验往往与商家口口声声的承诺极不相 称。而现有的购物评价方式水分之大，又使商家肆无忌惮地让这类事件一再发生。所谓“店大欺客”的现象在网络上也特别普遍，更制约了一些有诚意但起点较低的 电子商务从业者为顾客提供更好服务或产品的机会。

因此，有必要提供一个真实完备的评价体系，而我认为，电子商务的社会化可以非常好的解决这个问题。

    社会化网络是2010年最火热的话题，然而如人人、新浪微博这样的领先者们在盈利模式上始终难称成功。对具备诚意的电子商务平台而言，自建社会化网络往往 因精力不足很难产生用户粘度，且用户评价信息比较简单，容易产生猫腻并不具备关联效应。而我们假设新浪微博和卓越亚马逊合作，当李开复或者姚晨在卓越上购 买了一本新书，在进行用户评价时可以选择“是否同步到新浪微博”，万千粉丝们看到后自然愿意看看名人们的选择和评价，从而给卓越带来大量从新浪微博进入的 流量和新的购买者。而新浪微博作为社会化媒体窗口可以从卓越获得利益分成。同样的逻辑也适用于朋友之间，而这种方式甚至可以建设成超越算法方式的个性化推 荐系统——基于社会化媒体的巨大价值，电子商务众平台们还在犹豫吗？就目前看来，京东、卓越这类以数码电器、书籍为主的B2C平台用户推荐和评价的作用更大，而以快消和衣物产品为主的凡客、一号店等则不太适合这种模式。而 正在尝试社会化转型的网站比如点评网目前也仅仅停留在评价阶段，豆瓣虽然开始尝试推荐但主要还是基于算法，并不是用户的主动行为。因此，这一合作方向的未 来大有可期。总之，互联网社会化不可避免，通过合作实现双赢，未尝不是电子商务的一条出路。